새로운 소매란 무엇입니까?정의, 예, 기술 및 추세

새로운 소매란 무엇입니까?

새로운 소매(NR)는 온라인과 오프라인 쇼핑을 하나의 연결된 경험으로 혼합하는 아이디어입니다.전자 상거래와 물리적 상점은 더 이상 경쟁이 아닙니다.단일 시스템의 일부로 작동합니다.쇼핑객은 모바일 앱에서 시작하고 가게로 들어가고 전화 지불으로 끝날 수 있습니다.그들의 역사와 선호는 각 정류장에서 그들과 함께 여행합니다.

이 용어는 2016년 알리바바에 의해 처음으로 소개되었습니다.그 이후 아이디어는 더 이상 한 시장이나 지역과 결합되지 않고 빠르게 성장했습니다.오늘날, New Retail은 글로벌 소매 전략으로 서서 브랜드가 편의를 향상시키고, 여행을 개인화하고, 디지털 첫 번째 세계에서 매장을 유지하는 방법을 형성합니다.

새로운 소매의 주요 특징은 세 가지 단어로 요약될 수 있습니다: 원활한, 데이터 기반, 개인화.

• 원활한 온라인-오프라인 통합: 통합된 재고, 일관된 가격, 마찰없는 체크아웃

• 개인화된 쇼핑 경험: 실시간 제공, 맞춤형 프로모션, 동적 인 추천

• 규모의 자동화: AI 채트 • 채트 • AI 채트 • AI 채트 • AI AI 채트 • • AI 채트 • • AI 채트 • AI 채트 • AI 채트 • • AI 채트 • AI •

• 데이터 기반 운영: 큰 데이터 분석, 수요예측, 동적 가격

• 향상된 상점 역할: 쇼룸, 실행 허브, 스마트 선반, 모바일 지불

새로운 소매 사업의 예

새로운 소매를 이해하는 가장 좋은 방법은 고객의 쇼핑 방식을 다시 형성하기 위해 이미 사용하는 회사를 살펴보는 것입니다.다음은 변화를 보여주는 두 가지 예입니다.

•아마존 Go

C-Store Dive(2025년 1월)에 따르면 아마존은 지난 3년 동안 아마존 Go 매장의 약 절반을 폐쇄했으며 현재 16개의 Go 매장을 운영하고 있습니다.

아마존은 현금이 없는 "Go" 매장으로 계속 선도하고 있습니다.쇼핑객은 휴대 전화를 스캔하고, 물건을 拾고, 줄에 서지 않고 떠나고 있습니다.센서와 컴퓨터 비전은 모든 행동을 기록하여 거의 마찰이 없는 경험을 만들고 소매업체를 위해 귀중한 실시간 데이터를 생성합니다.

•알리바바 헤마 (Freshippo)

중국에서 알리바바의 헤마 매장은 식품 쇼핑을 슈퍼마켓과 앱의 혼합처럼 느끼게 합니다.항목을 선택하고 모든 세부 사항을 볼 수 있도록 스캔합니다.집에서 원하십니까?휴대 전화에 주문하고 배달하십시오.지금 배고배배배배고배배고배배고배고이이이제 배고배고고고프셨나요?같은 선반에서 신선하게 만든 식사를 먹을 수 있습니다.무대 뒤에서 AI와 큰 데이터는 다음에 당신이 좋아할 수있는 것을 제안하므로 모든 여행은 개인적인 느낌입니다.

새로운 소매 사업의 이러한 예는 기술이 미국이든 중국이든 매일 쇼핑을 변화시키는 방법을 보여줍니다.원칙은 동일합니다. 디지털과 물리적 사이의 경계를 모호하게 하고 데이터가 모든 단계를 안내하도록 하십시오.

새로운 소매 vs 전통적인 소매

새로운 소매와 전통적인 소매 사이의 대조는 "온라인 vs 오프라인"을 훨씬 넘어 있습니다.전통적인 소매는 물리적인 가게를 중심에 두었습니다.나중에 전자 상거래는 종종 벽돌 및 모터 가게와 경쟁하는 병렬한 우주를 구축했습니다.새로운 소매는 그 벽을 새새롭게 새새로운 소매업체가 새새새로운 소매업체가 그 벽을 새새새로운 벽을 새새새로운 소매업체가 새새새새로운 소매업체가 그 벽을

다음은 그들이 스그들그들그들이 스그들그들그들이 스다다음과 같습니다:

차이는 미세한 것이 아닙니다.전통적인 소매는 거래였습니다.새로운 소매는 경험 중심이고 고객 중심입니다.기업에게는 이 변화는 선택적 인 것이 아니라 새로운 경쟁력 기준입니다.

새로운 소매 vs 스마트 소매 vs Omnichannel

이 세 가지 용어는 종종 함께 혼합되지만 소매 진화의 다른 단계를 설명합니다.

•Omnichannel 소매 : 판매 채널 (스토어, 웹사이트 및 앱) 을 연결하여 플랫폼 간 고객에게 일관된 경험을 제공하는 데 집중합니다.문제는 백엔드 시스템이 여전히 사이로에서 작동할 수 있다는 것입니다.

•스마트 소매기술을 매장 자체로 가져옵니다.스마트 선반, 디지털 사이니지, 얼굴 인식, 현금 없는 체크아웃은 모두 효율성을 향상시키고 매장 내 여정을 향상시키는 것을 목표로합니다.

•새로운 소매 : 두 가지를 결합합니다.그것은 Omnichannel의 채널 통합과 Smart Retail의 스토어 인텔리전스를 사용하여 결제, 물류, 고객 프로필 및 공급망을 둘러싸고 데이터 기반 생태계를 구축합니다.결과: 디지털과 물리가 완전히 통합되는 원활하고 개인화된 쇼핑.

간단히 말하면:

Omnichannel = 채널 통합

스마트 리테일 = 스토어 기술.

새로운 소매 = 고객을 중심으로 하는 전체적이고 기술 지원된 소매 생태계입니다.

이 차이점은 중요합니다.오мни채널과 스마트 리테일이 퍼즐의 일부를 해결하는 동안, 뉴 리테일은 오늘날의 글로벌 리테일 전략을 최초의 진정한 엔드 투 엔드 모델로 형성하고 있습니다.

새로운 소매 뒤에 있는 기술

소매업체는 고객의 요구를 예측하기 위해 AI, 소소소매 데이터 및 IoT와 같은 고급 기술에 의존합니다.

AI는 새로운 소매에서 더 개인화된 쇼핑 경험을 만들어 줍니다. 맞춤형 제품 제안부터 동적 가격 및 언제든지 서비스를 처리하는 인인인인공지능 인인인인공지능을 제공합니다.IoT는 주식을 추적하는 선반과 신선한 상품을 안전하게 유지하는 센서로 매장을 더 스마트하게 만듭니다.

큰 데이터가 그 중심입니다. 거래 역사, 인구 통계 및 위치 데이터를 결합함으로써 소매업체는 고객 요구가 나타나기 전에 예측합니다.이 데이터 기반 접근 방식은 더 나은 재고 계획, 목표 프로모션 및 더 빠른 실행을 지원하여 결정을 줄이고 더 정확하게 결정합니다.

모바일 장치와 지원 하드웨어는 모든 것을 연결합니다.스마트폰은 온라인과 오프라인 사이의 다리가 되어 모바일 지불, 로열티 프로그램 및 셀프 체크아웃을 가능하게 합니다.

휴대용 라벨 프린터, 무선 영수증 프린터, 휴대용 스캐너와 같은 장치는 직원들에게 반품을 처리하거나 주식을 확인하거나 가게에서 어디서든지 거리가 있는 픽업 주문을 수행할 수 있는 유연성을 제공합니다.이러한 이동성은 새로운 소매 하드웨어 전략의 중심입니다. 스토어는 거래 포인트뿐만 아니라 수행 허브가 됩니다.

그 결과는 더 빠르고 부드럽고 매우 개인적인 느낌을 가진 쇼핑입니다.

미래의 새로운 소매 트렌드

새로운 소매는 쇼핑객이 더 많은 관련성을 요구하고 규제 기관이 데이터 규칙을 엄격화하고 기술 발전으로 계속 변화할 것입니다.다음 파도에는 개인 정보 보호를 우선으로 개인화, 포인트보다는 참여에 기반한 충성도와 재활용 가능한 포장 및 스마트 라벨링과 같은 더 녹색 관행이 포함됩니다.이러한 변화는 신뢰, 지속 가능성 및 장기 관계가 소매 플레이북의 핵심이라는 것을 표시합니다.

동시에 인프라는 빠르게 진화하고 있습니다.선라이즈 2027년에 2D 바코드로 이동하고 immersive AR/VR 경험의 상승은 하드웨어와 디지털 레이어가 어떻게 병합되고 있는지 보여줍니다.업그레이드 된 스캐너, 프린터 및 경험 도구에 초기 투자하는 소매업체는 단순히 속도를 따라갈 뿐만 아니라 앞으로 몇 년 동안 쇼핑의 느낌에 대한 기준을 설정할 것입니다.